Picture1

Beacon-toepassingen; we zien er steeds meer

Eerder hebben we al gesproken over de verschillende mogelijkheden van iBeacons in combinatie met een beacon-aware-app. Het kunnen ontvangen van persoonlijke aanbiedingen, indoor-navigatie en locatie-specifieke informatie zijn enkele van die mogelijkheden. Maar Beacon-toepassingen ontwikkelen zich door, er vindt schaalvergroting plaats en Beacons worden gecombineerd met andere ‘slimme toepassingen’ om het leven gemakkelijker te maken.

Denk hierbij aan het delen van Beacon-netwerken. Hierdoor is het mogelijk om aan te haken op een bestaand Beacon-netwerk, bijvoorbeeld in een winkelcentrum. Voordelen hiervan zijn het delen van de kosten van onderhoud, de mogelijkheid gedeelde acties op te zetten en de toegevoegde waarde voor de klant te verhogen door winkel-overstijgende informatie te bieden. Er worden steeds meer van dit soort Beacon-netwerken geplaatst door heel Nederland, zoals in Rotterdam tussen het Centraal Station en de Koopgoot, in Amsterdam de Beacon Mile, de reclamezuilen in Alkmaar en Purmerend, en als beste voorbeeld Schiphol, wat voorzien is van meer dan 2000 Beacons. Als deze netwerken opengesteld worden, kan hier op ingehaakt worden door partijen die toepassingen ontwikkelen ten behoeve van navigatie, ondersteuning van mindervaliden, doen van aanbiedingen op die locatie of een van de velen andere mogelijkheden.

Daarnaast zien we Beacons steeds meer als toepassing  om apparaten slimmer te maken. Een ontwikkeling die drijft op het geloof in ‘The internet of Things’-gedachte. Er zijn steeds meer initiatieven van start-ups die Beacon-technologie gebruiken om producten voor de gebruiker ‘slimmer’ te maken. Denk hierbij aan het terugvinden van je spullen als er een Beacon in zit, een simpele toepassing. Maar denk ook aan het koppelen van je airconditioning of waterkoker aan een Beacon. De Beacon weet dat je in de buurt komt, dus de airconditioning gaat aan op de door jou gewenste tempratuur. Of de waterkoker zit in het stopcontact, gebruikt dus stroom, maar je bent helemaal niet thuis. Als de Beacon dit waarneemt en ‘opdracht kan geven’ om te stoppen met stroom toevoeren aan de waterkoker, worden kosten bespaard.

Al deze toepassingen zijn toekomstmuziek en vergen nog ontwikkelingen voordat ze echt in de markt komen. Maar het feit dat dit soort prototypes langzaam getest worden, en Beacon-netwerken groter en open worden gemaakt voor allerlei partijen, maken het mogelijk om te blijven ontwikkelen met Beacon-technologie.

chow-tai-fook-ibeacon-china-730x341

Omzetgroei van 16 miljoen door inzet iBeacons in China

In China zijn iBeacons uitermate populair bij zowel publiek als retailers. Dit is mede gedreven doordat de populaire chat applicatie WeChat iBeacons heeft toegevoegd als functionaliteit. Juweliersketen Chow Tai Fook (CTF) heeft in 237 van haar 2250 winkels in China iBeacons geïnstalleerd en daarmee een omzetstijging van 100 miljoen RMB (omgerekend 16 miljoen US Dollar) geboekt.

lees verder >>>

 

172859-Alkmaar Kade-979079-large-1436212115

Exterion Media heeft per vandaag het grootste Nederlandse Beacon-netwerk

Exterion Media rolt in samenwerking met technology-partner inBeacon het grootste Nederlandse Beacon-pilotnetwerk uit. Op 250 locaties in Alkmaar en Purmerend zijn alle buitenreclame-objecten voorzien van Beacons. Met TMG Landelijke Media wordt een eerste pilot ontwikkeld. Met deze pilot willen de partijen de vele mogelijkheden die Beacons hebben testen en de opgedane kennis gaan delen met de markt.

Grootste Beacon-netwerk van Nederland

Deze maand gaat de pilot starten. Exterion Media is hiermee de eerste buitenreclame-exploitant die deze nieuwe technologie op grote schaal zal uitrollen en testen. De partijen leveren allemaal hun bijdrage. Er is gekozen voor Alkmaar en Purmerend omdat deze twee steden qua omvang verschillen en omdat Exterion Media in deze steden een nagenoeg 100% dekking heeft.

Spannend hoe Beacons in de praktijk werken

Guy Grimmelt, Marketing & Business Development Director bij Exterion Media: “Ruim 4 maanden geleden zijn we met dit project gestart. Met inBeacon en TMG Landelijke Media hebben we niet alleen een sterk en flexibel platform maar we hebben met De Telegraaf ook direct één van de grootste nieuwsapps van Nederland bereid gevonden om deze uitdaging aan te gaan. Alleen al het voortraject heeft ons veel leermomenten opgeleverd en het is enorm spannend om nu te gaan ervaren hoe het in de praktijk uitwerkt. De komende maanden geven we regelmatig updates met onze bevindingen.”

nieuws-mcd-1

McDonalds Turkije bereikt 30% van haar klanten met iBeacon campagne

Bron nieuwsbericht: iBeacon-Retail. De iBeacon campagne van McDonalds in Georgia heeft voor een omzetstijging gezorgd van 8% en was daarmee uiterst succesvol. In de voetsporen hiervan heeft nu ook McDonalds in Turkije een pilot gedaan met iBeacons en heeft daarmee ook prima resultaten weten te behalen.

Eerste iBeacon pilot bij McD café

De pilot is gedaan in Istanbul bij 15 McDonalds vestigingen in het McD café. Hierbij lag de focus bij de introductie van de nieuwe koffiedrankjes chai tea latte, ginger en coconut latte.

Voor de campagne is niet de app van McDonalds zelf gebruikt maar de app ‘Shopping Genie’ die populair is bij de Turkse consument voor het vinden van aanbiedingen. Wanneer een klant de McDonalds binnenliep kregen ze direct de aanbieding te zien via een push bericht die geactiveerd werd door de gebruikte Kontakt iBeacons. Eén van de aanbiedingen was bijvoorbeeld een gratis nieuw koffie product bij aankoop van een ‘standaard’ koffie.

De resultaten van de pilot in het McD café waren zo indrukwekkend dat McDonalds ervoor koos ook direct een iBeacon campagne te starten voor de introductie van een nieuwe hamburger variant.

Relevantie van de campagne

Nedim Bali, de Marketing Manager van McDonalds Turkije vond het vooral belangrijk dat klanten relevante berichten kregen die niet als spam gezien werden en was tevreden met het resultaat en de conversie van de iBeacon campagne:

We know that a mobile channel plays a crucial role in reaching out the customers and that it’s important to send relevant offers to users and not just spam them. Shopping Genie follows those simple rules, tailoring each users’ special offers to his or her pre-selected likes, and results of the campaign are the strong indication of ho good the targeting is.

What’s more, proximity marketing makes it possible for us to see the conversion rate of a visit resulting with a purchase in real time. The results of the campaign proved that our customers liked both: the products and the campaign mechanism.

Resultaten McDonalds iBeacon campagne

Beide campagnes hebben 6 weken gelopen en bestond voor de klant uit twee fases. Eerst is relevantie voor de klant gemeten door te vragen in de Shopping Genie app of ze interesse hadden in aanbiedingen van McDonalds. 20% van de Shopping Genie gebruikers heeft hier positief op gereageerd.

Van de gebruikers die interesse hadden in de McDonalds aanbiedingen heeft 30% die ook daadwerkelijk gebruikt. Daarmee bereikte McDonalds een veel hogere ‘redemption rate’ dan welke andere campagne dan ook waarmee is aangetoond dat relevantie acties via iBeacon zeer succesvol kunnen zijn. Bovendien is gemeten dat klanten na het inleveren van een coupon vaker terugkwamen in het restaurant zelfs zonder dat ze van een aanbiedingen gebruik konden maken.

McDonalds in Instanbul heeft met deze iBeacon aanbiedingen dus één derde van haar klanten weten te bereiken en ervoor gezorgd dat ze langskwamen en zelfs vaker terugkwamen!

nieuws-mcd-2

nieuws-beacons

De verbeteringen van Beacons

Niet alleen de bekendheid in de markt en het aantal toepassingen met Beacons groeien, maar ook de Beacons zelf blijven continue in ontwikkeling. Iedere week is er wel technologisch nieuws of zijn er aankondigingen te melden van ontwikkelaars, die de locatie-specifieke mogelijkheden van Beacons nog meer vergroten. We bespreken 5 van deze nieuwste verbeteringen van Beacons en de voordelen voor de gebruiker.

Cloud Beacon

De Cloud Beacon, van de Poolse ontwikkelaar Kontakt, heeft een ingebouwde WIFI ontvanger en zender waarmee het MAC-data kan ontvangen. Dit is anonieme data van smartphone-bezitters. Hiermee kan onder andere nagegaan worden hoeveel personen er in een ruimte zijn, wanneer WIFI óf Bluetooth aan staat. Het voordeel hiervan is dus een beter profiel van de locatie en van klanten, want men is niet alleen maar afhankelijk van Bluetooth in combinatie met een app. Daarnaast kunnen deze Cloud Beacons ook nog de ‘oude’ Beacons integraal managen, waardoor via deze Cloud Beacon de batterij-inhoud gemeten en het signaalinterval aangepast kan worden. Cloud Beacons hebben een range tot 200 meter.

Tough Beacon

Naast de Cloud Beacon heeft Kontakt ook de Tough Beacon ontwikkeld. Deze Beacons zijn weersbestendig, zoals waterproof en antistatisch. Het grote voordeel hiervan is dat hij zonder zorgen buiten opgehangen kan worden, en dus potentiele bezoekers vroeg kan signaleren en bereiken. Een andere voordeel is dat de Tough Beacon ook te plaatsen is op bewegende objecten in buitenruimtes zoals treinen, winkelwagens en stands.

Lightcurb Beacon

Lightcurb, een Nederlands Beacon-ontwikkelaar, heeft een nieuwe vorm van Beacons ontwikkeld. Dit zijn waterdichte Beacons met een bereik tot 100 meter. Daarnaast zijn de Beacons qua look & feel anders dan de meesten. Deze Beacons zijn namelijk geïntegreerd in een USB-stick, zodat ze in computers en adapters kunnen. Het grote voordeel hiervan is dat ze geen batterij meer nodig hebben.

Clippon Beacon

De Clippon Beacon, ontwikkeld door een Nederlands bedrijf, staat bekend om haar extra veiligheid in de verbinding. Door een hand shake toe te voegen in het proces, doordat de Beacon zowel signalen kan versturen als ontvangen, is het beter mogelijk voor de eigenaar van de Beacon om te controleren wie berichten ontvangt. Hierdoor wordt het delen van gevoelig informatie, bijvoorbeeld rondom betalingsverkeer en persoonsgegevens, beter en zekerder gefaciliteerd. Deze Beacon heeft hierdoor meer ‘intelligentie’ en dus meer gebruiksmogelijkheden.

uBeacons

De laatste en misschien wel meest radicale ontwikkeling op technologisch gebied komt van Ubudu, met de uBeacons. Dit zijn Beacons de naast het zenden van een signaal, ook informatie kunnen ontvangen. Hierdoor is het mogelijk dat wanneer 1 Beacon met internet verbonden is, deze het internet kan delen met andere Beacons, en de omgeving. Het grote voordeel hiervan is dat de gebruiker dus niet meer afhankelijk is van internetverbinding voor het ontvangen van dynamische informatie. Voorheen was het nodig om op locaties zonder internet de berichten vooraf in de app te laden, waardoor ze statisch werden en minder klant-specifiek.

Dit voordeel is wel tijdelijk. Want ook de ontwikkelingen op Bluetooth-gebied staan niet stil. Bluetooth 4.2 heeft de functionaliteit om apparaten verbinden met internet, door middel van deling via Bluetooth. Dit komt binnenkort beschikbaar voor nieuwe devices. Een nadeel van de uBeacons is dat ze niet in staat zijn om filmpjes en afbeeldingen dynamisch te verzenden, door de grootte van de berichten. Het gaat dus puur om informatie in karakters.

 

Zijn we nu uitontwikkeld?

Zoals hierboven te zien zijn er allerlei technologische Beacon-innovaties. Deze brengen nieuwe voordelen met zich mee, waardoor de bruikbaarheid van Beacons in allerlei omgevingen toeneemt. De verwachting is dat in de toekomst deze innovaties samengevoegd gaan worden en de Beacons hiermee steeds optimaler zullen worden. De nieuwe innovaties verruimen in elk geval de mogelijkheden voor nu, maar dé Beacon is dus nog niet ontwikkeld.

nieuws-mcdonalds-ibeacon-colombus-georgia_Fotor

McDonalds experimenteert met iBeacon in 26 restaurants

Bron nieuwsbericht: inBeacon.

iBeacon maakt het debuut bij McDonald’s. Bij de 26 restaurants van de hamburgerketen in de stad Columbus (USA) worden iBeacons ingezet om klanten te verassen met coupons, alerts en zelfs openstaande vacatures wanneer ze bij één van de aangesloten McDonalds restaurants in de buurt zijn.

Klanten willen interactie via een app

“Iedereen staat constant op zijn telefoon te kijken in het restaurant.” aldus Jack Pezold de franchisee van de 24 restaurants waar iBeacons worden geïntroduceerd. “Dat is de reden waarom we hebben besloten de interactie aan te gaan via de smartphone.”

Er wordt gebruik gemaakt van een speciale app waarmee de klant de berichten kan ontvangen. Klanten moeten toestemming geven via een opt-in om de berichten te kunnen ontvangen en hebben de mogelijkheid een profiel aan te maken zodat ze kunnen kiezen welk type berichten ze precies willen ontvangen.

iBeacon zorgt voor 8% omzetstijging

De app is in december geïntroduceerd en in de eerste vier weken zijn de resultaten indrukwekkend. In de eerste vier weken dat de app in gebruik is genomen zijn bij de restaurants maar liefst 18.000 coupons gebruikt door klanten. De aanbiedingen hadden een significant effect op de verkoop; de omzet van McNuggets steeg met 7.5% en van de McChicken met 8% ten opzichte van de vorige maand.

iBeacon succes smaakt naar meer

Pezold heeft al plannen om verder uit te breiden met meer iBeacons in de restaurants op meer plaatsen. Ook wil hij open vacatures onder de aandacht brengen van klanten en de klant vragen om de mening bij het verlaten van het restaurant.

Gezien het succes is het niet ondenkbaar dat McDonalds ook landelijk meer pilots gaat doen met iBeacon technologie. In de meeste Amerikaanse restaurants is het al mogelijk met Apple Pay te betalen dus een stap maar iBeacon is misschien niet heel ondenkbaar.

 

Nieuwsbron:

inbeacon-logo

nieuws-beeld-en-geluid-ibeacon-app-top2000

Beeld en Geluid debuteert ‘het nieuwe wachten’ bij Top 2000 met iBeacons

Bron nieuwsbericht: inBeacon.

De laatste dagen van het jaar is het traditioneel tijd voor de Top 2000 op Radio 2. Sinds 2010 wordt de Top 2000 door verschillende presentatoren vanuit het Top 2000 Café bij Beeld en Geluid in Hilversum gepresenteerd tot grote belangstelling van het publiek. De belangstelling is zelfs zo groot dat er veelal lange wachtrijen staan tot buiten het gebouw van Beeld en Geluid. Om deze wachttijd iets leuker te maken wordt het publiek dit jaar bezig gehouden met iBeacons.

Het nieuwe wachten met iBeacon

Tijdens Online Tuesday pitchte Radha Pleijsant van Beeld en Geluid en Bas van der Lans van Van Ons de iBeacon app van Beeld en Geluid die tussen Kerst en Nieuwjaar live gaat.

Via de iBeacon app wordt het publiek in de wachtrij uitgedaagd met vragen over hun muziekkennis. Deze vragen worden via iBeacons op verschillende plaatsen in de wachtrij getriggerd en de score wordt online en in de app bijgehouden. Kom je aan bij de laatste beacon van de wachtrij dan krijg je een totaal score en een stempel die op social media kan worden gedeeld. Deze stempel is niet alleen voor ‘bragging rights’ maar kan ook worden gebruikt voor toekomstige incentives.

Persoonlijke ervaring met iBeacon

Beeld en Geluid wil hiermee niet alleen het wachtende publiek entertainen zodat de wachtrij korter wordt, maar ook bezoekers identificeren zodat ingespeeld kan worden op de persoonlijke behoeftes van de bezoeker. Daarbij zien ze locatie als belangrijke extensie van de ervaring van de bezoeker. Door hier beter gesegmenteerd op te kunnen inspelen willen ze in de toekomst voor een persoonlijke belevenis zorgen.

Dit is voor Beeld en Geluid een eerste pilot project met iBeacon die ze in de toekomst verder willen gaan uitbouwen.

Panic button

Interessant onderdeel van de pitch was een stuk onzekerheid die Beeld en Geluid en Van Ons hebben of de iBeacon app wel 15.000 bezoekers aankan… Daarom is er in de back office een heuse ‘panic button’ ingebouwd zodat de app een reset krijgt en dezelfde functie krijgt bij iedere beacon waardoor de app wel gewoon blijft werken wanneer het CMS de vele interacties met de iBeacons niet meer aankan.

Ik ben benieuwd of de panic button nodig is of dat de iBeacons in de rij gaan zorgen voor een leuke vorm van entertainment om de tijd sneller voorbij te laten gaan! Ga je zelf in de rij staan dan hoor ik graag hoe het is bevallen!

Nieuws bron:

inbeacon-logo

 

 

beaconstreet - nieuws-barclays-access-ibeacon-pilot

Barclays bank heet klanten persoonlijk welkom met iBeacon

Bron nieuwsbericht: inBeacon

Internationale banken staan niet altijd vooraan met innovatie, toch is Barclays bank vaak de uitzondering geweest met projecten waar klanten hun telefoonnummers geld konden over maken en identificatie van klanten met vingerafdruk om te kunnen betalen. Bij het nieuwste innovatie project worden iBeacons ingezet met als doel de klanten die gehandicapt of slecht te been zijn beter van dienst te zijn wanneer ze naar het bankfiliaal komen.

iBeacon voor persoonlijk klantcontact

De iBeacon pilot genaamd Barclays Access wordt gestart bij het bankfiliaal Barclays Sheffield. Klanten die mee willen doen aan de pilot geven zich op voor de Barclays Access service en maken een profiel aan met hun gegevens inclusief een foto in de daarbij behorende iOS app.

Wanneer een deelnemende klant de bank binnenkomt krijgt een medewerker de klantgegevens op een display te zien en hoe deze klant hulpbehoevend is. De bankmedewerker kan met deze informatie de klant direct van dienst zijn zonder dat de klant hoeft uit te leggen hoe ze hulpbehoevend zijn. Met name voor klanten met een niet direct zichtbare handicap is dit een uitkomst.

Het bankpersoneel ontvangt de klantgegevens via een iPad app die achter de balie staat. Er wordt dus geen enkele persoonlijke informatie vrijgegeven behalve aan het personeel. Daarnaast bevat de app naast gegevens van de klant geen overige financiële informatie van de klant; Barclays Access is een gescheiden systeem.

Oplossing voor een ongezien probleem

Volgens Elaine Draper, Director of Accessibility and Inclusion bij Barclays gaat deze iBeacon technologie het bankbezoek voor hulpbehoevenden een stuk aangenamer maken:

The work that we have already carried out around accessibility has raised awareness of the issues that people with disabilities face when entering bank branches. Beacons are the latest in a long line of innovative initiatives from Barclays designed to make our customers lives easier, particularly important for people with non-visible disabilities – something our customers have told us is an issue.

We are working hard to prioritise accessibility for customers, and are consistently working with our partners to ensure we’re providing an industry leading service for all. Our ultimate aim is to be the most accessible and inclusive bank in the UK and this initiative supports our ongoing efforts.

Clienteling met iBeacon

iBeacon technologie leent zich uitstekend voor dit soort clienteling oplossingen. Doordat de klant direct bij binnenkomst of in sommige gevallen zelfs buiten het pand al ‘zichtbaar’ is via iBeacons kan het winkelpersoneel een klant persoonlijk te woord staan en direct ter zake komen. Essentieel hierin is uiteraard een koppeling met de gegevens van de klant.

Tijdens de Retailer van het Jaar uitreiking en de Flora Holland Trade Fair toonde iBeacon platform inBeacon ook iBeacon clienteling displays aan aanwezige gasten en bezoekers. Deze demo was op beide evenementen een showcase van de mogelijkheden die customer service via iBeacon kan bieden.

photo credit: garryknight via photopin cc

nieuws bron:

inbeacon-logo

 

 

beaconstreet - nieuws-tedxgroningen-ibeacon

Bezoekers TEDxGroningen geven mening via iBeacon

Bron nieuwsbericht: inBeacon

Voor het TEDxGroningen evenement eind november ontwikkelde Alledaags in samenwerking met Lightcurb een iBeacon experience waarmee het publiek haar mening kon geven over de verschillende sprekers. Deze beacon interactie sloeg aan onder de bezoekers; de helft van de app gebruikers ontvingen berichten op basis van hun locatie en de helft oordeelde wie hun favoriete spreker was via de app.

Relevante beacon interactie

In de ruimte buiten de zaal hingen diverse beacons. Op het moment dat bezoekers de zaal verlieten, kregen ze een notificatie van de TEDxGroningen app met de vraag welke spreker ze inspirerend vonden. De informatie rondom de sprekers werd met deze notificatie ook meteen beschikbaar. Tot die tijd was het een verrassing wie er ging spreken. Liep je hoofd na de inspirerende sessies wellicht over van ideeën? Door de relevantie van app en beacons kon je snel en simpel deze informatie opslaan.

Bezoekers konden via de notificaties op het juiste moment aangeven waar wel of niet interesse voor was. Met deze gegevens kon de organisatie ook de informatieflow na het evenement beter sturen; doordat ze wisten wie welk verhaal interessant vond kunnen ze gericht de opgenomen registratie van de presentatie aan de bezoeker verzenden. Of dit ook daadwerkelijk is gebeurd is nog onduidelijk.

Timing, relevantie en focus

In de zaal met focus luisteren naar de sprekers, buiten de zaal nieuwe mensen ontmoeten om de zojuist gehoorde verhalen te delen. Dit was de wens van TEDxGroningen. Hoe zorg je er dan voor dat een app ondersteunt en niet in de weg staat? Want tijdens de presentaties wil je niet dat iedereen op zijn of haar telefoon aan het kijken is om achtergrond info van de spreker te zoeken of te lezen. Dit is niet wat TEDx in de hand wilde werken. De oplossing die Alledaags hiervoor bedacht en gemaakt heeft via de TEDxGroningen app had te maken met drie belangrijke ingrediënten namelijk timing, relevantie en focus.

  1. Timing
    pas iets tonen als je iets van waarde te melden hebt en op het juiste moment
  2. Ideas worth spreading
    als je echt iets te melden hebt, dan mag je het melden
  3. Non intrusive
    de focus op een dag als deze ligt in het luisteren naar prachtige verhalen en het ontmoeten van interessante mensen. dan moeten notificaties hierin ondersteunen, en niet in de weg zitten

Steeds vaker beacons bij events

Steeds vaker zetten organisatoren van events beacons in om relevante informatie in de juiste context te verzenden aan bezoekers. Eerder dit jaar werden bijvoorbeeld ook beacons ingezet tijdens de Retailer van het Jaar uitreiking en de FloraHolland Trade Fair. Naast de interactie zijn uiteraard de gegenereerde analytics voor de organisatie van onschatbare waarde om het evenement te analyseren en eventueel te optimaliseren voor een volgende editie!

photo credit: TEDxGroningen via photopin cc
bron: Alledaags / Linkedin iBeacon groep

nieuws bron:

inbeacon-logo